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1. Responsable del tratamiento y destinatarios de los datos personales
Le informamos de que sus datos personales recogidos en este sitio y, de forma más general, en el marco de las relaciones que pueda mantener con nuestra empresa, son tratados por Durum - Loudes - 11451 Castelnaudary cedex.
Los datos recogidos están destinados a ser utilizados por nuestros servicios y por Durum. También se pondrá a disposición de nuestros proveedores de servicios técnicos ("subcontratistas" en el sentido de la normativa), para las estrictas necesidades de su misión.
2. Fines de la recogida de datos personales
Cuando algunos de sus datos sean necesarios para que podamos ejecutar un contrato en el que usted o su empresa sean parte, o para cumplir con una obligación reglamentaria, le informaremos de ello en el momento de la recogida.
Sus datos se utilizarán de diferentes maneras, dependiendo del motivo por el que se puso en contacto con nosotros:
- Para la ejecución de su contrato o de un contrato celebrado con la empresa que usted representa (ejecución de servicios, facturación, seguimiento de la ejecución del contrato, entrega, posventa y reclamaciones, gestión del expediente del cliente, gestión de impagados y litigios, para la organización de concursos, loterías o cualquier operación promocional en la que usted participe);
- Tramitar y responder a solicitudes que puedan dar lugar a un contrato (gestión de solicitudes, peticiones de información sobre nuestro grupo o de presupuestos);
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales (en particular para conservar los documentos contables de apoyo);
Sus datos también se utilizarán, salvo que se oponga, para satisfacer nuestras necesidades legítimas de realizar encuestas de satisfacción, analizar las necesidades, mejorar la calidad de nuestros servicios mediante un mejor conocimiento del cliente, y para fines de prospección comercial, dentro de los límites de sus intereses y derechos.
3. Derechos de las personas
Tiene derecho a acceder, rectificar los datos erróneos que le conciernen y, en los casos y dentro de los límites previstos por la normativa, a oponerse, suprimir o limitar el uso de algunos de sus datos o solicitar su portabilidad con vistas a su transmisión a un tercero.
Para ejercer sus derechos, sólo tiene que escribirnos a la dirección -Loudes - 11451 Castelnaudary cedex- y adjuntar, si es necesario, cualquier documento que acredite su identidad y su solicitud. También puede enviar su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@axereal.com
Asimismo, le informamos de que puede inscribirse en la lista Bloctel de oposición a la prospección telefónica.
4. Conservación de datos personales
Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir los fines mencionados, en particular durante los siguientes períodos:
| Ejecución y seguimiento del contrato | 3 años después del fin de la relación comercial |
| Conocimiento del cliente, prospección | 3 años desde el último contacto |
| Contratación | 2 años después del último contacto con el candidato |
| Realización de operaciones de licitación | 3 años a partir de la recogida de datos o del primer contacto con el cliente potencial |
| Programa de fidelización (realización de encuestas de satisfacción, gestión de reclamaciones y servicio posventa) | El tiempo de la relación comercial |
| Gestión de la relación con el cliente (estudios, encuestas y pruebas de productos) | El tiempo de la relación comercial |
| Realización de encuestas a los clientes | El tiempo de la relación comercial |
| Organización de concursos, loterías o cualquier operación de promoción | 3 años desde el final de la relación comercial o el último contacto |
| Mantener una lista anti-solicitud | 3 años a partir de la fecha de cotización |
| Creación y gestión del fichero de clientes y prospectos | 3 años a partir de la recogida del fin de la relación comercial o del último contacto del cliente potencial |
| Gestión de pagos pendientes, precontenciosos y contenciosos | Precontencioso: hasta que se llegue a un acuerdo amistoso o, en su defecto, hasta que prescriba la acción judicial Contencioso: hasta que se agoten las vías de recurso |
| Gestión de las cookies | Las cookies se conservan durante un periodo de 13 meses |
Al final de estos períodos, los datos se eliminarán de las bases de datos activas y, si es necesario, se archivarán durante un período que no supere los plazos de prescripción legales u obligaciones de archivo aplicables. Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán destruidos.
5. Póngase en contacto con el responsable de la protección de datos
Para cualquier información adicional o dificultad relacionada con el uso de sus datos, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de datos (RPD) en la siguiente dirección: dpo@axereal.com
En caso de dificultades no resueltas, puede acudir a una autoridad de control [en Francia, la CNIL].