سياسة حماية البيانات

عندما تكون بعض بياناتك ضرورية بالنسبة لنا لتنفيذ عقد تكون أنت أو شركتك طرفًا فيه ، أو للوفاء بالتزام تنظيمي ، فسنبلغك بذلك أثناء الجمع.

سيتم استخدام بياناتك بطرق مختلفة ، اعتمادًا على السبب الذي دفعك إلى الدخول في علاقة مع شركتنا:

لأغراض تنفيذ العقد أو العقد المبرم مع الشركة التي تمثلها (أداء الخدمات ، الفواتير ، مراقبة أداء العقد ، التسليم ، ما بعد البيع والشكاوى ، إدارة ملف العميل ، إدارة المدفوعات والنزاعات المعلقة ، لتنظيم المسابقات أو اليانصيب أو أي عملية ترويجية تشارك فيها) ؛
لمعالجة الطلبات التي قد تؤدي إلى عقد والرد عليها (إدارة الطلبات ، طلب معلومات حول مجموعتنا أو طلب عروض الأسعار) ؛
للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والضريبية (لا سيما الاحتفاظ بمستندات المحاسبة الداعمة) ؛
سيتم أيضًا استخدام بياناتك ، ما لم تعترض ، لتلبية احتياجاتنا المشروعة لإجراء استبيانات الرضا ، وتحليل الاحتياجات ، وتحسين جودة خدماتنا من خلال معرفة أفضل للعملاء ، وكذلك لأغراض البحث التجاري ، في حدود اهتماماتك والحقوق.

سيتم الاحتفاظ ببياناتك للمدة التي تكون ضرورية خلالها لتلبية الأغراض المذكورة أعلاه ، ولا سيما للفترات التالية:

تنفيذ ومراقبة العقود

3 سنوات بعد انتهاء علاقة العمل

معرفة العملاء والتنقيب

3 سنوات من آخر اتصال

تجنيد

 2 سنتان بعد آخر اتصال بالمرشح

تحقيق عملية الالتماس

3 سنوات من جمع البيانات أو أول اتصال من العميل المحتمل

برنامج الولاء (إجراء استبيانات الرضا وإدارة الشكاوى وخدمة ما بعد البيع)

وقت العلاقة التجارية

متابعة العلاقة مع العميل (إجراء الدراسات والاستطلاعات واختبارات المنتج).

وقت العلاقة التجارية

إجراء استطلاعات الرأي للعملاء

وقت العلاقة التجارية

تنظيم المسابقات واليانصيب أو أي عملية ترويجية

3 سنوات من انتهاء العلاقة التجارية أو آخر اتصال

الاحتفاظ بقائمة معارضة مرتقبة

3 سنوات من التسجيل في القائمة

دستور وإدارة ملف العميل والاحتمال

3 سنوات من تحصيل نهاية العلاقة التجارية أو آخر اتصال من العميل المحتمل

إدارة المدفوعات المستحقة والتقاضي المسبق والتقاضي

التقاضي المسبق: حتى التسوية الودية أو ، في حالة فشل ذلك ، إلى حين انتهاء الدعوى القانونية.

إدارة ملفات تعريف الارتباط

يتم الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط لمدة 13 شهرًا

في نهاية هذه الفترات ، سيتم حذف البيانات من قواعد البيانات النشطة ، وإذا لزم الأمر ، سيتم أرشفتها لفترة لا تتجاوز فترات التقادم القانونية أو التزامات الأرشفة المعمول بها. بمجرد انتهاء هذه المواعيد النهائية ، سيتم إتلاف البيانات.